سياسة الخصوصية و ضوابط وشروط الإستخدام لتطبيق سكروب مع مزودي الخدمة

شروط وأحكام مقدمي الخدمة

أولاً: العلاقة التعاقدية

  • تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة المنصات التجارية المالك للعلامة التجارية سكروب “سكروب” ومقدمي خدمة الصيانة والمقاولات عبر تطبيق سكروب” مقدمي الخدمة”، وتحكم هذه الشروط استخدام مقدمي الخدمة لتطبيق سكروب والذي هو عبارة عن “منصة الكترونية تجمع بين مقدمي الخدمة وبين العملاء مستخدمي التطبيق، بحيث يسمح تطبيق سكروب للعملاء مستخدمي التطبيق بالاتصال بمقدمي الخدمة لطلب تقديم الخدمات لهم وفقاً لما يتيحه التطبيق”، كما تتمثل خدمات التطبيق بأعمال صيانة وتركيب السباكة والكهرباء والتكييف والديكور وتنسيق الحدائق وصيانة المصاعد ومكافحة الحشرات ونقل العفش والنظافة والمظلات وما إلى ذلك من الخدمات التي تعتبر ضمن الصيانة العامة والمقاولات “الخدمات”.
  • إن أي استخدام من قبلك للخدمات التي يوفرها تطبيق سكروب يشكل موافقة كاملة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام التطبيق في حال لم تكن موافقاً على أي من الأحكام والشروط الواردة في هذا العقد.
  • تحتفظ سكروب بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط وما يترتب عليها دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك وحدك كمقدم خدمات لعملاء التطبيق مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط من خلال الرابط الالكتروني (www.sakrobe.com/join)، كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام سكروب للمعلومات التي تتاح لنا من خلال مقدمي الخدمة، العملاء، أو التطبيق.
  • قد تنطبق بعض الشروط التكميلية على خدمات معينة، كالسياسات الخاصة بحدث أو نشاط أو حملة ترويجية معينة، وسيتم الإفصاح لك عن هذه الشروط التكميلية المتعلقة بالخدمات المقدمة، وتُضاف هذه الشروط التكميلية إلى شروط وأحكام مقدمي الخدمة هذه لأغراض الخدمات المقدمة كما وتعتبر جزءاً منها. وتسود الشروط التكميلية على هذه الشروط في حالة التعارض فيما يتعلق بالخدمات المقدمة.
  • تقوم سكروب بجمع البيانات الشخصية والمعلومات الخاصة بمقدمي الخدمة والعملاء وذلك لاستخدامها فيما يتعلق بتوفير الخدمات وتطويرها وفقًا لما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية الخاصة بسكروب التي يمكن الاطلاع عليها من خلال الرابط الإلكتروني (www.sakrobe.com/join)، ويجوز لسكروب تقديم ما يلزم من المعلومات (بما في ذلك معلومات الاتصال الخاصة بك أو معلومات الكيان القانوني للمؤسسة أو الشركة) إلى شركات تسوية المطالبات أو شركات التأمين او الجهات الحكومية المعنية في حال وجود شكوى أو نزاع أو خلاف والذي قد يتضمن حادثاً يقع بينك وبين مقدم خدمات خارجي حيث تكون هذه المعلومات أو البيانات ضرورية لتسوية الشكوى أو النزاع أو الخلاف، ويعد استخدامك للخدمة إقراراً منك بأحقية سكروب باستخدام المعلومات وفقاً لما ورد أعلاه.

ثانياً: نطاق الترخيص

  • تمنحك سكروب ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن، وذلك لتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء على أن يكون استخدام هذا الترخيص لأغراض خدمة عملاء التطبيق فقط (وليس لأي أغراض تجارية على سبيل المثال لا الحصر) وفقاً لهذا العقد، لذا يجب عليك:
    • عدم إتاحة الخدمات وتأجير، واستئجار وتخصيص وإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.
    • عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فكّ، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق سكروب أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها سكروب أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
    • عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
    • عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
    • عدم الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.
    • عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات سكروب.

ثالثاً: التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن:

  • بأن تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
  • أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات سكروب أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
  • أنك لست منافساً لسكروب، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من سكروب.
  • أنك تتمتع بكامل الأهلية والقدرة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.
  • بأن تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى سكروب وتقوم بتحديثها بشكل دوري.
  • بأن تراجع وتمتثل لأي شروط أو أحكام أو إشعارات يتم إرسالها من خلال سكروب فيما يتعلق بتقديمكم للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء.
  • عدم القيام بالتعاقد لإنشاء تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات سكروب، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
  • بأن لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات سكروب في أي غرض آخر إلا لاستعمالات التطبيق فقط، وسوف تستخدم التطبيق والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر.
  • استخدام الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإرسال أو تخزين أي مواد غير قانونية أو بهدف الاحتيال.
  • بأن لن تستخدم الخدمة أو التطبيق للتسبب بإيذاء أو مضايقة أو إزعاج أحد ما.
  • لن تعرقل التشغيل السليم لتطبيق سكروب.
  • لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
  • لن تنسخ أو توزع التطبيق أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من سكروب.
  • بأن تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتضمن الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
  • بأنك سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير سكروب الخاص.
  • بأنك سوف تستخدم فقط أجهزة الاتصال اللاسلكي بالإنترنت أو حساب بيانات الجيل الثالث ( AP ) المصرح لك باستخدامها.
  • بانه يحق لسكروب رفض استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمات عبره دون الحاجة إلى إبداء أسباب ذلك الرفض.
  • باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بالسلامة والأمان، كما تلتزم بتوفير تغطية تأمينية لكافة العمالة التي تستخدمها لتنفيذ الخدمات عبر تطبيق سكروب.
  • باتخاذك لكافة الإجراءات النظامية المتعلقة بسلامة مستندات المؤسسة او الشركة وصلاحية تراخيصها، وكذلك سلامة مستندات المنسقين والفنيين والعاملين بها وصلاحية التراخيص للتمكن من تقديم الخدمة.
  • بإنشاء علاقة قانونية مباشرة مع العملاء مستخدمي التطبيق، وتقر بأن شركة المنصات التجارية المالك للعلامة التجارية سكروب لا تتحمل المسئولية عن أي فعل أو امتناع أو سلوك للعملاء مستخدمي التطبيق تجاهك وتجاه المؤسسة او الشركة والعاملين بها وما يتعلق بهما، كما تقر بأنك تتحمل وحدك مسئولية اتخاذ التدابير المعقولة والملائمة التي تتعلق بالغير ممن يتعاملون مع الفني أو العامل فيما يتعلق بخدمات الصيانة والمقاولات المتاحة عبر التطبيق، وإذا كان تعيين هذه المسئولية المتبادلة بينكم غير نافذ بموجب القانون المعمول به، فإنك تتعهد بتعويض سكروب والدفاع عنها و إبراء ذمتها من أي مطالبات قد تنشأ ضد سكروب وتتعلق بتقديمك لخدمات الصيانة والمقاولات بموجب القانون المعمول به.
  • بأنه ودون الإخلال بحقك إن وجد، في الرجوع على الفني أو العامل أو المنسق التابع إليك، بأنك ستظل في جميع الأوقات مسئولاُ عن أي فعل أو امتناع عن فعل من جانب الفني أو العامل أو المنسق تجاه العملاء مستخدمي التطبيق و سكروب, حتى إذا كان القانون المعمول به لا يكلف المتبوع بتحمل مسئولية أفعال تابعه، وتقر وتتعهد بضمان امتثال الفني أو العامل أو المنسق لشروط ومواصفات تقديم الخدمة المحددة من سكروب و الالتزام بها ومراعاتها بالإضافة إلى جميع القوانين واللوائح والقواعد والتشريعات والمراسيم التي تحكم خدمات الصيانة والمقاولات أو ترتبط بها، وتوافق وتضمن بموجب هذا العقد إلى الحد المطلوب أن حقوق وعهود و تعهدات و إقرارات والتزامات الفني أو العامل أو المنسق حسبما ينص عليه هذا العقد تسري على الفني و العامل و المنسق و يضطلع بها و يقبلها ويحصل عليها، وتقر أنك سوف تحتفظ وحدك وتمارس عند الضرورة, السيطرة على المنسق والعامل والفني و تلزمه بجميع التشريعات المعمول بها (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أنظمة الضرائب والرسوم والضمان الاجتماعي والعمل) التي تحكم أو تسري على علاقتك بالمنسق والعامل والفني، وتقر بأن سكروب لا تمارس ولا تنوي أن تمارس أي سيطرة على أعمالك أو أعمال المنسق والعامل والفني باستثناء ما ينص عليه هذا العقد، ولا يوجد في هذا العقد ما ينشئ علاقة توظيف بينك وبين سكروب أو المنسق والعامل والفني, أو يجعل أياً منكما وكيلاُ لسكروب، وتقر وتوافق على أنك لا تملك أي سلطة إلزام على سكروب، وتتعهد ألا تعتبر نفسك وتضمن ألا يعتبر المنسق والعامل والفني نفسه وكيلاُ أو ممثلاُ مفوضاٌ لسكروب، وفي الحالات التي يجوز فيها اعتبارك أو اعتبار المنسق والعامل والفني أو كلاكما, بموجب قانون ملزم ضمناٌ أو غير ذلك, وكيلاٌ أو موظفاُ أو ممثلاُ لسكروب, فإنك تتعهد وتوافق على تعويض سكروب والدفاع عنها و إبراء ذمتها من أي مطالبات يدفع بها أي شخص أو هيئة بناءٌ على أي علاقة توظيف أو وكالة ضمنية.
  • بتحملك لأي التزامات أو مسؤوليات تنشأ نتيجة قيامك بتنفيذ الخدمات عبر تطبيق “سكروب” ، وتكون المسؤول في مواجهة العملاء مستخدمي التطبيق عن أي أضرار تنشأ لهم نتيجة أي تقصير أو أخطاء تحدث أو لأي سبب آخر متعلق بتنفيذ الخدمة.
  • بأن سكروب تمتلك ولها كامل الحقوق (بما في ذلك كافة حقوق الملكية الفكرية) في الجهاز والتطبيق و تطبيق المنسق والعامل والفني والبيانات.
  • بأن سكروب تمنحك بموجب هذا العقد (وكذلك المنسق والعامل والفني إلى المدى المطلوب) حقاٌ محدوداٌ قابلاٌ للإلغاء غير حصري مجانياُ لا يمكن نقله أو التنازل عنه في استخدام تطبيق المنسق والعامل والفني والجهاز أثناء مدة هذا العقد لغرض وحيد وهو توفير وتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق في المدينة اومن خارج المدينة لصالح العملاء. وتحتفظ سكروب بجميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة إليك.
  • بأنك والمنسق والعامل والفنيين سوف تحمون وتحافظون على سرية وسلامة معرف المنسق والعامل والفني في جميع الأوقات، ولن تفصحوا عنه لأي شخص بخلاف أولئك الذين يحتاجون الاطلاع على معرف المنسق والعامل والفني من أجل توفير وتقديم الخدمات المتاحة عبر التطبيق . كما تتعهد بإخطار سكروب على الفور في حال حدوث أي مخالفة أو استخدام غير ملائم لمعرف المنسق والعامل والفني أو الجهاز أو التطبيق.
  • بأنك والمنسق والعامل والفنيين لن تقوموا بأي مما يلي: (1) ترخيص الخدمة أو الجهاز أو التطبيق أو ترخيصها من الباطن أو بيعها أو إعادة بيعها أو نقلها أو التنازل عنها أو توزيعها أو استغلالها تجارياٌ أو التخلص منها أو إتاحتها للغير بأي طريقة كانت. (2) تعديل الأعمال أو تنفيذ أعمال مشتقة استناداٌ إلى الخدمة أو الجهاز أو التطبيق، (3) تنفيذ أعمال لأغراض أخرى غير توفير الخدمة بناء على هذا العقد وشروط تقديم الخدمة الصادرة من سكروب (4) تعديل أو فك أو إجراء هندسة عكسية أو تفكيك، باستثناء ما يسمح به القانون الملزم المعمول به.
  • بأن تطبيق المنسق والعامل والفني أو الخدمة ,من وقت لآخر, قد تكون غير متوفرة (على سبيل المثال لا الحصر , بسبب الصيانة الدورية أو تحديث النظام) وأن سكروب لا تضمن ولا يمكن أن تضمن توافر معين للتطبيق أو تطبيق المنسق والعامل والفني أو الخدمة أو حداٌ أدنى من توافرها.
  • بأنك والمنسق والعامل والفنيين ستقومون بدعم سكروب في جميع الاتصالات، التعامل بفعالية مع غيره من الشركاء أو المنسق والعامل والفنيين إذا طلبت سكروب ذلك، والامتناع عن التحدث بصورة سلبية عن أعمال سكروب ومفهوم أعمالها في العلن.
  • بأن تسمح لسكروب بالطلب من العملاء الذين استخدموا أحد خدماتك عبر التطبيق التعليق الخدمة المقدمة وإعطاء درجة للخدمة والمنسق والعامل والفني. وتحتفظ سكروب بحقها في نشر هذه التعليقات والدرجات على التطبيق أو موقع الويب (أو أي منصات أخرى تملكها سكروب أو تديرها أو تسيطر عليها). يحق كذلك أن تطلب سكروب منك أو من المنسق والعامل والفني أو كلاكما التعليق على العميل وإعطاء درجة له على تطبيق المنسق والعامل والفني. كما تضمن تقديمك وتقديم المنسق والعامل والفني تعليقات وملاحظات دقيقة وموضوعية لا تنتهك أي قوانين أو لوائح معمول بها.
  • بأن سكروب هي موزع وليس ناشر لهذه التعليقات والدرجات (دون أي التزام على عاتقها بالتحقق منها) تحتفظ سكروب بحقها في رفض أو تحرير أو إزالة أي مراجعات سيئة إذا كانت تلك المراجعات تتضمن تعليقات فاحشة أو تذكر اسم شخص أو تنتهك أي قوانين ولوائح أخرى معمول بها. لا تتحمل سكروب خارج المتطلبات القانونية أو التشريعية أي مسؤولية وتخلي مسؤوليتها بموجب هذه الاتفاقية عن محتوى وعواقب (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو درجات أو مراجعات أيا كانت.
  • في حالة وجود شكوى أو نزاع أو خلاف بينك أو المنسق والعامل والفني من جانب والعميل من الجانب الآخر أو في الحالات الأخرى الملائمة التي يوجد فيها سبب منطقي لهذا الإفصاح، يجوز لسكروب دون أن يكون مطلوب منها إلى المدى الذي تسمح القوانين واللوائح المعمول بها أن تقدم إلى العميل أو السلطات ذات الصلة أو أي منها البيانات ذات الصلة (بما في ذلك البيانات الشخصية) الخاصة بك أو بالمنسق والعامل والفني أو بالعميل.

رابعاً: الإقرارات

تقر وتحصل على إقرار من المنسق والعامل والفني لسكروب بأنكما طوال مدة هذا العقد:

  • تتمسكان وتلتزمان وستظلان متمسكين وملتزمين بجميع التصاريح والتراخيص وغيرها من الأذون الحكومية الضرورية لأداء وتنفيذ ومواصلة جهودكما وعملياتكما وأعمالكما بصفة عامة، وخدمات الصيانة والأعمال بصفة خاصة.
  • تلتزمان بجميع القوانين واللوائح المحلية، ومن بينها القوانين المتعلقة بخدمات الصيانة العامة واعمال المقاولات ، وأنكما ستكونان وحدكما مسئولين عن أي مخالفات لتلك القوانين واللوائح المحلية.
  • أن المنسق والعامل والفني لديه رخصة مزاولة العمل وأنه مرخص له بقيامه لتقديم خدمات الصيانة وفقاً للمستندات التي تقدمها لسكروب، وأن لديك جميع التراخيص والاعتمادات والتصاريح الملائمة لتقديم الخدمات المتاحة.
  • أن المنسق والعامل والفني لديه مستوى ملائم وحديث من الخبرات المعرفية والعملية التي تمكنه من تقديم خدمات الصيانة، وأن هذه الخدمات يتم تقديمها أو توفيرها أو دعمها باستخدام عاملين وفنيين مؤهلين ومدربين تدريبا ملائما ويعملون وفقا للمهارات والرعاية والعناية المطلوبة.
  • تقر بضمان الحفاظ على ادوات الصيانة واستمرارها بحاله جيده طوال الوقت، وفي حالة تشغيلية جيدة وتتفق مع معايير السلامة الصناعية .
  • التزام المنسق والعامل والفني بأن تكون الخدمات المقدمة بمعايير الجودة التي وضعتها سكروب.
  • يجوز لسكروب في أي وقت إخطارك بأي تعديل أو تغيير مقترح لشروط هذا العقد أو الرسم المتفق عليه وفي حال فسخك لهذا العقد مع الاحتفاظ بالحقوق المستحقة لسكروب خلال مدة سبع أيام، فإنك تكون قد قبلت التغييرات التي يحتوي عليها إخطار التغيير. وفي حالة اعتراضك على التغييرات أو التعديلات التي يحتوي عليها أخطار التغيير، يجوز لسكروب إنهاء العقد المبرم معك لسبب مشروع بأثر فوري ودون الحاجة إلى تعويضك بأي صورة من الصور .
  • تقر بالالتزام بجميع الاعمال المتبقية عليك في حال تم انهاء العقد وفي حال وجود فترة ضمان لم تنتهي عليك واتمامها بالشكل المطلوب بالفترة التعاقدية .
  • عند وجود خلل في سير العمل للمنشئة بشكل مؤقت يجب اخطار سكروب بمدة التوقف عن العمل .
  • التزام المنسق والعامل بتقديم ضمان للأعمال او الخدمات التي يقدمها لعملاء سكروب وذلك وفقا لنوع وحجم الخدمة التي تم تأديتها والعرف المتبع في هذا .
  • في حال التوقف النهائي عن تقديم الخدمات وانهاء العقد لمدة 15 يوم على الاقل لإعطاء سكروب الفرصة لتوفير مقدم خدمات اخر .

خامساً: حقوق الملكية الفكرية

  • جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها (وتشمل أي محتوى تقوم بتقديمه أو بإدراجه وكامل المحتوى الذي يتم تحميله على التطبيق سواء من مقدم الخدمة، المنسق والعامل والفني، أو العميل) هو ملكية لسكروب، ويحق لسكروب التصرف في هذه الملكية كيفما تشاء. ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

سادساً: الأسعار

  • لا يعتمد تطبيق سكروب لسياسة تسعير محددة لسماح لجميع مقدمي الخدمة على الاشتراك لوجود اختلاف انواع الخدمات المقدمة وقد يختلف السعر بحسب المنطقة وزمن طلب الخدمة وتوفر مزودي الخدمة في نطاق البحث, ولكن يشرط سكروب على مقدمي الخدمة عدم المبالغة في الاسعار مع ضمان الجودة المقدمة لجميع الخدمات .

سابعاً: الدفع

  • تقر وتوافق بأن تقديمك للخدمات المتاحة عبر التطبيق للعملاء يؤدي إلى فرض رسوم عليك في مقابل استخدامك للتطبيق وتقديم الخدمة للعملاء المستخدمين للتطبيق، كما تشمل الرسوم الضرائب المعمول بها بحسب ما ينص عليه القانون. وتكون جميع الرسوم التي تدفعها نهائية وغير قابلة للاسترداد، ما لم تحدد سكروب خلاف ذلك.
  • إن جميع الرسوم مستحقة بأثر فوري وتكون طريقة الدفع (إيداع او حوالة بنكية)، كما تحتفظ سكروب بحقها في إنشاء و/أو إلغاء و/أو مراجعة الرسوم الخاصة بأي من الخدمات التي تقدمها من خلال التطبيق. علاوة على ذلك، فإنك تقر وتقبل بأنه يجوز زيادة الرسوم المطبقة في بعض المناطق الجغرافية بشكل كبير خلال أوقات ارتفاع الطلب. وستبذل سكروب جهوداً معقولة لإخطارك بالرسوم التي قد تنطبق عليك شريطة أن تتحمل المسؤولية عن الرسوم المتكبدة في حسابك بغض النظر عن درايتك بها. يجوز لسكروب من حين إلى آخر أن تزود بعض العملاء مستخدمي التطبيق بالعروض والخصومات الترويجية التي قد ينتج عنها مبالغ متفاوتة يتم دفعها للحصول على نفس الخدمات أو السلع أو للحصول على خدمات وسلع مماثلة أثناء استخدام الخدمات وتوافق من جانبك على ألا يكون لهذه العروض والخصومات الترويجية-ما لم تُتاح لك أيضاً-علاقة باستخدامك للخدمات أو الرسوم المحتسبة عليك.
  • تقر وتوافق بأنك تسلّم وتمتثل للقيمة يحتسبها سكروب من قيمة شغل اليد في الفاتورة من 10 ألى 25%، وتوافق على أن الأجرة المحتسبة هي تلك التي يقوم سكروب باحتسابها عند كل عملية.
  • تقر وتوافق بأنه وبأي حال من الأحوال وفي حال تم الاتفاق مع العميل على موعد و وقت محدد وعدم الالتزام بتواصل مع العميل او الاعتذار المسبق يدفع 100 ريال غرامه لكل عميل .
  • تقر وتوافق بأن من حق سكروب دائماً مراجعة الفواتير المقدمة عبر النظام، والتحقق من الشكاوى المقدمة ضد الخدمة المقدمة من قبلكم، واتخاذ الإجراء اللازم بخصوصها دون أي اعتراض من قبلكم، حيث يمكن اعتبار الخدمة المقدمة مجانية نتيجة لجدية الشكوى وأحقية العميل بالحصول على تعويض، مع أحقية سكروب باتخاذ الاجراءات اللازمة حيالكم والحصول على التعويضات ووضع الغرامات وتنفيذها في حال تضر صورة الخدمة أو صورة سكروب أمام العملاء، حيث تحرص سكروب على تقديم خدمة عملاء متميزة على الدوام ومهما كانت الظروف.
  • تقر وتوافق بأن من حق سكروب دائماً تقديم العروض والخصومات للعملاء من وقت إلى آخر، ووفقاً لخطتها التسويقية، وتوافق بأن تلتزم بالتسعيرة التي تكون مقدمة بالعرض الترويجي، كما توافق على أحقية سكروب بتغيير الأسعار والعروض من وقت إلى آخر دون الحاجة إلى الإخطار أو الحصول على الموافقة منكم.
  • تقر وتوافق بأن تلتزم بالأمانة دائماً فيما يتعلق بقيمة وحقيقة العمليات ، وتوافق بأنه في حال اكتشاف أي تحايل أو تلاعب أو مخادعة فإنك ستكون عرضة لإيقاف الخدمات الخاصة بك وحجبها عن تطبيق سكروب، بالإضافة إلى حق سكروب في تحصيل غرامة تحايل تبلغ 1000 ريال سعودي، بالإضافة إلى حق سكروب بالمطالبة بالتعويضات عن كافة الأضرار التي نتجت أو ستنتج نتيجة لهذا التحايل والتلاعب.
  • تقر بتسوية جميع مستحقات سكروب قبل انهاء او انتهاء او فسخ العقد .

ثامناً: إخلاء المسؤولية

  • لن تكون شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بعدم التزام العميل (العملاء) بدفع التكاليف إلى مقدم الخدمة وما ينشأ عن ذلك، ولا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويضات في هذا الشأن، ولا تكون شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب مسؤولة عن تعويض مقدم الخدمة عن أي خسائر أو أضرار جراء ذلك، كما لا تكون المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب مسؤولة عن أية أضرار أو خسائر أو مصاريف تنشأ عن استخدامه لتطبيق “سكروب” أو اعتماده على أو عدم إمكانية استخدامه للمعلومات والمواد والمنتجات والخدمات المتوفرة على التطبيق، أو فيما يتعلق بأي فشل في الأداء أو خطأ أو سهو أو انقطاع أو تعطل أو تأخر في التشغيل أو البث أو بسبب فيروسات الكمبيوتر أو تعطل الخطوط أو الأنظمة حتى ولو تم إبلاغ شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب من قبلكم باحتمال حصول تلك الأضرار أو الخسائر أو المصاريف.
  • لن تكون شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب مسئولة عن أية أضرار أو خسائر أو التزامات بما في ذلك على سبيل الذكر لا الحصر الأضرار أو الخسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو الخاصة أو العرضية أو الناشئة فيما يتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة للعميل وما قد ينتج عن ذلك من أخطاء أو تقصير أو خلافه، ويكون مقدم الخدمة مسؤولاً وحده أمام العميل عن أية أضرار أو خسائر قد تصيبه نتيجة لتنفيذ الخدمة، ويقر مقدم الخدمة بأن تطبيق “سكروب” هو عبارة عن وسيط الكتروني فقط لتقديم الخدمة، وأنه يتحمل كافة المسؤولية الناشئة عن تنفيذ هذه الخدمات.
  • يوافق مقدم الخدمة على أن يعوض شركة المنصات التجارية للعلامة التجارية سكروب ويدافع عنها ويبرئ ذمتها من أي مطالبات (محتملة) أو أضرار(محتملة) تلحق بالغير، بما في ذلك العميل أو المنسق والعامل والفني، تنشأ عن تقديم الخدمات وخدمة بمجرد تقديم الخدمة إلى العميل.
  • يوافق مقدم الخدمة ويتعهد ويضمن قيام المنسق والعامل والفني بتعويض والدفاع عن إبراء ذمة شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب(وبناء على طلب شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب, الجهات المرخصة لها ومورديها ومسؤوليها ومديريها ومقاوليها من الباطن) من جميع المطالبات أو الطلبات أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو أضرار أو عقوبات أو غرامات أو مساهمات اجتماعية أو ضرائب من الغير (بما في ذلك العملاء والجهات التنظيمية والسلطات الحكومية) تتعلق بصورة مباشرة بالاتفاقية, باستثناء ما يتعلق منها بأي انتهاك تٌلام علية شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب لالتزامات شركة المنصات التجاريه للعلامة التجارية سكروب الواردة في هذه الاتفاقية.
  • يوافق مقدم الخدمة صراحة على أنه لا يمكن اعتبار هذه الاتفاقية توظيف أو أن شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب هي وكيل لمقدم الخدمة أو المنسق والعامل والفني، وإنما تقدم شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب إلى مقدم الخدمة على سبيل الحصر خدمة وساطة مقابل عمولة.
  • لا تكون شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب مسئولة ولا تتحمل أي مسئولية قانونية عن أي نوع من أنواع الضرر أو الخسائر (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخسائر المباشرة أو الغير مباشرة أو التبعية أو العقابية أو الخاصة) أو المطالبات أو الطلبات أو المصروفات (بما في ذلك الرسوم القانونية) أو الأضرار أو العقوبات أو الغرامات (بما في ذلك الغير) التي تتعلق بصورة مباشرة أو غير المباشرة باتفاقية مقدم الخدمة و يشمل ذلك (1) الجهاز والتطبيق وتطبيق المنسق والعامل والفني والخدمة والبيانات (2) أي أضرار أو مخاطر ترتبط بتنفيذ اتفاقية مقدم الخدمة (3) أي عمل أو امتناع عن عمل من جانب العميل (بما في ذلك السداد) (4) محتوى و تبعات (نشر أو توزيع) أي تعليقات أو تقييمات أو مراجعات بشأن مقدم الخدمة أو المنسق والعامل والفني (5) إنهاء اتفاقية مقدم الخدمة لأي سبب كان.
  • تسري جميع الدفوع بما في ذلك قيود المسئولية واستثناءاتها التي تكون في صالح شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب بغض النظر عن السبب الذي تستند إليه المسئولية القانونية (سواء كان تخلف عن الدفع أو مسئولية تقصيرية أو غير ذلك) , بغض النظر عن نوع مخالفة الالتزام (الضمانات أو الالتزامات التعاقدية أو غير ذلك), على جميع الأحداث وجميع الاتفاقيات معاٌ, إلى مدى عدم وقوع أي سوء سلوك متعمد أو إهمال جسيم من شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب أو إدارتها, وكذلك لصالح موظفيها, وبناء على طلب شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب لصالح جهات ترخيص شركة المنصات التجارية المالكة للعلامة التجارية سكروب و مورديها و مقاوليها من الباطن.


تاسعاً: التعاملات مع الغير

  • أثناء استخدام موقع الويب أو التطبيق أو الخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها، تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة سكروب ولا يتحمل سكروب أي مسؤولية نتيجة استخدامك لهذه الارتباطات.
  • أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة سكروب. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل سكروب أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.
  • يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

عاشراً: مدة العقد وإنهاؤه

  • يحق لسكروب إنهاء العقد بأثر فوري في أي وقت (بإيقاف استخدامك للتطبيق والخدمة)، وذلك في حالة قيامك بأي مما يلي: (أ) انتهاك أو خرق أي شرط من شروط المُستخدم، (ب) إذا رأت سكروب أنك تسيء استخدام التطبيق أو الخدمة. إن سكروب غير ملزمة بإرسال إخطار أو إنذار قبل إنهاء العقد.
  • يحق لسكروب وفي كل وقت ولأي سبب من الأسباب أن تقوم بإيقاف عرض خدماتك للعملاء مستخدمي التطبيق، كما يحق لها إنهاء هذا التعاقد في أي وقت ودون الحاجة لتبرير سبب هذا الإنهاء، ويقبل مقدم الخدمة هنا ويقر بأنه يفهم هذا الحق وأنه لا يحق له المطالبة بأي تعويضات في حال تم هذا الإجراء.

الحادي عشر: بطلان حكم أو أكثر

  • لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها، وفي حالة وجود أي حكم باطل في شروط مقدم الخدمة والمستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

الثاني عشر: تعديل الخدمة أو إيقافها أو إلغائها وشروط مقدم الخدمة

  • تحتفظ سكروب لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من الشروط والضوابط الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما أو إلغائها نهائياً (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني غير مشروط بفترة تنبيه معينة. كما يجوز لسكروب أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الثالث عشر: الإخطار

  • يجوز لسكروب أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق على الموقع الالكتروني أو عبر التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى سكروب، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى سكروب.

الرابع عشر: القانون المعمول به وحل النزاعات

  • تخضع الشروط والضوابط الماثلة وتطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

سياسة الخصوصية لتطبيق سكروب
معلومات الهوية الشخصية

  • يقوم سكروب بجمع معلومات عن الهوية الشخصية من المستخدمين بطرق مختلفة، وتشمل ولا تقتصر فقط على أوقات زيارة المستخدم للتطبيق، التسجيل في تطبيق سكروب، ملىء الطلب، نموذج تحليل الإستبيان، وغير ذلك من الأنشطة، والخدمات، والميزات أو المصادر التي قد نوفرها على تطبيقنا. قد يُطلب من المستخدمين توضيح الاسم بشكل كامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وبيانات بطاقة الائتمان.

معلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية

  • يقوم سكروب بجمع بعض المعلومات عن المستخدمين اينما تفاعلوا مع التطبيق, وهذه المعلومات لا تتعلق بالهوية الشخصية انما قد تتضمن نوع الهاتف الذكي و معلومات تقنية عن اساليب إتصال المستخدم بالتطبيق, مثل الشركة المستخدمة لتقديم خدمة الانترنت وغيرها من المعلومات المشابهة.

كيف نقوم باستخدام المعلومات التي تم جمعها

يقوم سكروب بجمع واستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين في الأغراض التالية:

  • تحسين جودة خدمة العملاء.
  • تساعدنا المعلومات الخاصة بك على سهولة الاستجابة لطلباتك الموجهة لخدمة العملاء واحتياجاتك للدعم بشكل أكثر فاعلية.

  • لتحسين التطبيق.
  • نسعى باستمرار لتحسين العروض المقدمة من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني وفقاً للمعلومات والملاحظات التي نتلقاها منك.

  • إرسال رسائل الكترونية بشكل دوري.
  • عنوان البريد الالكتروني الذي يسجله المستخدمون للتعامل مع طلبهم، سوف يستخدم فقط في إرسال معلومات وتحديثات لهم تتعلق بطلبهم. وقد يُستخدم أيضاً في الاستجابة للاستفسارات، أو غيرها من الطلبات أو الأسئلة. وإذا قرر المستخدم الانضمام إلى قائمة مراسلاتنا، فإنه سوف يتلقى رسائل على بريده الإلكتروني قد تتضمن أخبار سكروب، آخر التحديثات، ومعلومات تتعلق بالتطبيق. وإذا أراد المستخدم في أي وقت إلغاء تسجيل تلقي أي رسائل مستقبلية، فإننا نقدم له توجيهات مفصلة حول إلغاء التسجيل في نهاية كل رسالة على بريده الالكتروني، او يمكن للمستخدم التواصل معنا من خلال التطبيق او موقعنا الالكتروني.

كيف نقوم بحماية معلوماتك

  • نحن نتبع الإجراءات السليمة ومعايير الأمان في جمع وحفظ والتعامل مع البيانات، وذلك لحماية تلك البيانات ضد التعامل غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح أو إتلاف بياناتك الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات تخص تعاملاتك والبيانات المخزنة على تطبيقنا. يتم تبادل البيانات الحساسة والخاصة بين سكروب ومستخدميه من خلال قنوات اتصال مؤمنة ويتم تشفيرها وحمايتها من خلال طرق وأساليب رقمية معتمدة.

مشاركة البيانات الشخصية

  • نحن في سكروب لا نقوم ببيع، أو المتاجرة، أو تأجير بيانات الهوية الشخصية الخاصة بالمستخدمين إلى جهات أخرى، وقد نشارك المعلومات الديموغرافية العامة المجمعة والتي لا ترتبط بأي معلومات عن الهوية الشخصية الخاصة بالزائرين والمستخدمين مع شركاءنا، والشركات التابعة والمعلنين وذلك للأغراض الموضحة أعلاه. وقد نستخدم طرف ثالث مقدم للخدمة ليساعدنا في تسيير أعمالنا وأيضاً في عمل التطبيق أو في إدارة الأنشطة بالنيابة عنا، مثل إرسال النشرات الإخبارية أو الدراسات الاستقصائية. قد نشارك بياناتك مع هذا الطرف الثالث في حدود تلك الأغراض المحددة في حالة أنك أعطيت لنا إذن بذلك.

المواقع الخاصة بالطرف الثالث

  • قد يجد المستخدمون إعلانات أو غيرها من المحتويات على تطبيقنا تحمل روابط لمواقع وخدمات شركائنا، أو الموردين، أو المعلنين، أو الراعين، أو مانحي التراخيص، أو غيرهم من الكيانات التي تمثل الطرف الثالث. وينبغي العلم بأننا لا نتحكم في المحتوى أو الروابط التي تظهر على تلك المواقع ولسنا مسئولين عن الممارسات التي تقوم بها المواقع المرتبطة بموقعنا. بالإضافة إلى ذلك، فإن تلك المواقع أو الخدمات، وتشمل المحتوى والروابط، قد تتغير باستمرار. وهذه المواقع والخدمات يكون لديها سياسة الخصوصية وسياسات خدمة العملاء الخاصة بها. كما أن التصفح والتفاعل على أي موقع آخر، بما في ذلك المواقع التي تحمل رابط لتطبيقنا، تخضع للشروط والسياسات الخاصة بتلك المواقع.

التغيرات التي تطرأ على سياسة الخصوصية

  • تمتلك سكروب حرية التصرف في تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، على المستخدم مراجعة تاريخ التحديث أسفل هذه الصفحة، وسنقوم بإرسال رسالة على البريد الالكتروني. لذا نحث المستخدمين على مراجعة سياسة الخصوصية بشكل متكرر للاطلاع على أي تغيرات بحيث يكونوا على علم بما نقوم به في سبيل حماية البيانات الشخصية التي نقوم بجمعها. وان يقر ويوافق المستخدم على مسئوليته في مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري وإدراكه للتعديلات.

الموافقة على شروط الاستخدام

  • استخدامك لهذا التطبيق، يفيد بموافقتك على سياسة الخصوصية المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذا التطبيق. فإذا لم تكن موافقاً على هذه السياسة، يتوجب عليك عدم استخدام تطبيقنا. وإنك تقر بأن استمرار استخدامك للتطبيق بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة أو على ضوابط وشروط استخدام التطبيق سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.